S ohledem na bezpečnost našich zákazníků jsme vydali výzvu k okamžité kontrole všech friendů značky Wild Country velikosti 2, 3 a 4 viz obrázek níže.

(Obr. 1)

Pokud vlastníte Wild Country Friendy velikosti 2, 3 a 4, které byly zakoupeny v roce 2016 nebo 2017, přečtěte si prosím pečlivě toto upozornění a postupujte podle pokynů „Jak identifikovat výrobek“.

Důvod oznámení:

Zjistili jsme výrobní vadu na malém množství Frendů 2, 3 a 4, která by mohla způsobit, že při aktivaci friendu při vkádání do spár, může sklouznout sestava vaček po dříku friendu, viz obrázek níže.


(obr.2)

Tato vada NEMÁ! vliv na bezpečnost a nosnost friendu, ale bude mít za následek zhoršení ovládání a kontroly friendu. I přesto že nebyla hlášena žádná kritická bezpečnostní situace, Wild Country se rozhodlo vydat prohlášení a upozornění ke kontrole zakoupených friendů.

Žádáme vás proto s okamžitou platností, abyste zkontrolovali zakoupené Friendy a v případě shody výrobních čísel a potvrzení výrobní vady, je u svého prodejce Wild Country vyměnili.

Omlouváme se za způsobené nepříjemnosti a předem děkujeme za spolupráci.

Jak identifikovat výrobek:

Výrobky s možnou výrobní vadou mají následující výrobní čísla:

01A0116 (bez tečky)
01A0116. (I x tečka)
01A0116 .. (2 x tečka)
01A0116 ... (3 x tečka)

Výrobní číslo je vyznačeno na spodní straně jedné z vaček.


(obr.3)

Jak produkt zkontrolovat:

1) Uchopte Friend normálním způsobem a vyviňte maximální tlak pomocí palce a dvou prstů do maximálního stažení vaček. Tento postup několikrát energicky zopakujte.


(obr.4)

2) Uchopte Friend do dlaně vačkami směrem k zemi a intenzivně s ním udeřte o pevnou dřevěnou plochu z výšky 15 cm.


(obr. 5)

3) Opakujte první postup z bodu 1 pro ukončení kontroly testu.

4) V případě, že Friend vydrží tento test a vačky zůstávají na místě, pak se jedná o výrobek bez závady a nejsou nutná žádná další opatření.

5) Když se potvrdí uvedená chyba a kulatý dřík sklouzne mezi vačky, prosím zašlete vadné friendy svému prodejci, nebo na níže uvedenou adresu Wild Country k vyměnění.

Jak vrátit výrobek:

Po identifikaci výrobních čísel a zjištění vady výrobku, můžete tyto kusy vrátit u svého prodejce, kde jste tento výrobek zakoupili. V případě nejasností se můžete odkázat na Wild Country Czech/Slovakia přes kontakt czech.office@wildcountry.com nebo na čísle 737882918.

Pokud se vám nepodaří z nějakého důvodu vrátit vaše vadné zboží svému prodejci, pak můžete zaslat Friendy přímo výrobci na níže uvedenou adresu:

V případě nejasností se můžete pomocí e-mailu s fotografií obrátit na adresu: recall@wildcountry.com
nebo také telefonicky + 44 (0) 1298 871010 a budete poučeni, jak následně postupovat.

Adresa výrobce:

Wild Country Ltd
Meverill Road
Buxton
Derbyshire
Spojené království
SK17 8PY

Průběh výměny zboží:

Budeme se snažit, co možná nejdříve zpracovat vadné zboží a během dvou týdnů od obdržení zaslat nové friendy nazpět. V případě, že nejste schopni vrátit výrobek přímo vašemu prodejci, zkontaktujte nás pro bližší domluvu týkající se uhrazení poštovného na email: recall@wildcountry.com .

Oficiální zpráva (v angličtině): http://www.wildcountry.com/friends-voluntary-notice-to-inspect

Díky

S pozdravem tým Wild Country.